1. Introdução
Esta política de cancelamento estabelece as diretrizes para os alunos que desejam cancelar a inscrição em cursos oferecidos na modalidade EaD pela nossa escola. Nosso objetivo é proporcionar clareza e transparência em relação aos procedimentos e condições aplicáveis.
2. Solicitação de Cancelamento
Os alunos que desejarem cancelar a inscrição em um curso devem enviar uma solicitação formal por meio do e-mail eadirbr@gmail.com ou através do portal do aluno em nosso site. A solicitação deve incluir o nome completo do aluno, o nome do curso, a data de inscrição e o motivo do cancelamento.
3. Prazo para Cancelamento
Cancelamento dentro de 7 dias: Os alunos têm direito a um reembolso total se a solicitação de cancelamento for feita dentro de 7 dias após a inscrição no curso.
Cancelamento após 7 dias: Caso a solicitação de cancelamento seja feita após 7 dias da inscrição, haverá reembolso de 70% (setenta por cento) do valor do curso. Ou, alternativamente, os alunos poderão solicitar crédito em cursos futuros, sujeito à avaliação e aprovação da administração da escola.
4. Reembolso
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na inscrição, no prazo de até 30 dias úteis após a aprovação do cancelamento.
Em caso de pagamento parcelado, os valores já pagos não serão reembolsados, e as parcelas futuras serão canceladas.
5. Créditos para Cursos Futuros
Alunos que solicitarem cancelamento após o período de reembolso (7 dias) poderão solicitar crédito para uso em cursos futuros.
Os créditos terão validade de 12 meses a partir da data de emissão e poderão ser utilizados para inscrição em qualquer curso oferecido pela escola.
6. Cursos Promocionais e Pacotes
Para cursos adquiridos em promoção ou como parte de um pacote, a política de cancelamento poderá variar. Detalhes específicos serão fornecidos no momento da inscrição.
Em geral, os cursos promocionais não são elegíveis para reembolso, mas podem ser considerados para crédito em cursos futuros.
7. Exceções
A escola se reserva o direito de avaliar casos excepcionais, como problemas de saúde ou outras situações emergenciais, de forma individual. Nessas situações, poderá ser oferecido reembolso parcial ou crédito para futuros cursos, a critério da administração.
8. Alterações na Política
A escola se reserva o direito de modificar esta política de cancelamento a qualquer momento. As mudanças serão comunicadas aos alunos por e-mail e publicadas em nosso site. A política vigente no momento da inscrição será a aplicada em caso de cancelamento.
9. Contato
Para mais informações ou esclarecimentos sobre esta política de cancelamento, entre em contato conosco através do e-mail eadirbr@gmail.com ou pelo telefone (85) 9 9968-3164.